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人に興味が無いから売れないんです!

カテゴリー: 物を売らない営業

vol.594

昨日の『営業マンの質』の続き・・・


『顧客作り』vs『数字作り』と昨日書いたが

この『顧客作り』とはどういう事?



わしの思う『顧客作り』は
決して商品では作れないと思う。


そのお店の常連になろうと思ったら
いくら良い商品を提供してくれたり
いくら良い雰囲気を出されてても


そこに居るスタッフの対応が悪ければ
そのお店の常連になることはない!




わしは最近、東京へ行くことがチョイチョイあるけど

当然広島から行っているんで
大きな荷物をスーツケースに入れて
ゴロゴロ引っ張りながら行っている。


そしてわしは、基本的に
俗に言う『ウインドーショッピング』が好きだ。


どんなお店でも、気になればガンガンに入っていく。



そこが洋服屋だったら、どんどん試着もする!



でも、自分の思ったデザインや雰囲気じゃないと
何も買わず、平気で店を出て行ける!



こんな時に、たいがいのお店のスタッフは


「サイズ違いもありますから、おっしゃって下さいね!」っと・・・

 



そんな事言われんでも、分かっとるちゅうねん!



あいつらの、一言目の突破口はそれしかないんか!?


こう思ってしまう。

 



わしは、どう見ても地方から出張で来ている変な奴!



スーツケースをゴロゴロ引っ張っているんだから
東京人ではないのは一発で分かるはずなのに

 


そこにまったく触れてこない!

 

 

 

例えば・・・



わしがそのお店で、色々な物を物色している時



「サイズ違いもありますから、おっしゃって下さいね!」

こういうトークじゃなく

 



「今日は出張ですか?」


  「どちらからいらしたんですか?」



 「私も今でこそ東京ですが、もとは田舎もんなんです」


なんて言われると

 



「そうなんじゃ! ちなみに何処?」



っと、わしは切り返すじゃろう。

 



そして、ちょっとの間

『地方』をテーマにして盛り上がるはず。


こうなれば、2人の間の距離感は


グッと縮まる!



縮まるから、商品の話もしやすくなる。


さっきも書いたけど

 
わしは、ガンガン試着しても
何も買わずに、平気でお店を出れると書いたけど



こういうスタッフの人が接客してくれていたら
なんか買ってしまうだろう。

 

そこには、このスタッフに対する感情も出てくるし

『気持』が多少震えるからだろう。



そして、次の出張の時にまたそのお店の近くを通れば
また顔を出してしまうじゃろう。



その時に、前回接客してくれたスタッフの人が



「あっ、また出張に来られたんですね!」



なんて声をかけてくれたら



もう!わしの中では

 

このお店の常連客!

となってしまうじゃろう。



たったこんだけのトークなのに

ファーストトークが

「サイズ違いもありますから、おっしゃって下さいね!」

これじゃ、次へ進む事も出来ん!



もったいない話じゃと思いませんか?

 

 



人に興味が無いから

 


人から頼られることもないし

 


人から好かれる事もないんじゃ!


皆も気をつけてね。



ほんじゃまた



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中尾光宏

URL | [ 編集 ] 2009/12/03(木) 13:42:27

さすが!お見事!
今から出版が楽しみです。

オキハラ

URL | [ 編集 ] 2009/12/04(金) 08:03:25

逆に、わりゃーたいがいにせーよと

思わせる客もいるから 工夫がいる。

自分の器を考えると 今の現状なんだと思う。

しかし、それでも 素直に頭を下げれる人がこの世に存在する幸せ 

復活する蔵

URL | [ 編集 ] 2009/12/05(土) 09:50:32

中尾さん

お世話になります。

このブログ見てくれたんですね(^.^)

本を書いている著者さんに

見てもらえるなんて、光栄です!











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