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マイナスからプラスに転じる『ギャップ効果』とは・・・

カテゴリー: キャッチコピーUSP

vol.594


昨日、知合いの愚痴を永遠と聞かされた。


内容を要約すると


『取引先の営業マンが

 見た目は真面目そうなのに

 やる事が余りにもずさんだ!』


こういう内容だった。



この人からすれば
そのクレームの対象になっている営業マンは


『細かい所までちゃんとやってくれそう!』


こういう評価なのだ。




しかし、ふたを開けてみると・・・





そもそもこの


『細かい所までちゃんとやってくれそう』

という、判断基準は

わしの知合いの人の
過去の経験から来ているものであって

結局の所



『見た目』



『第一印象』



以外の何ものでもない。




『真面目そうに見える』

        =

『ちゃんとやってくれる』


になっているのだ。

 



愚痴の基になっている内容を聞くと
そこまで、目くじらを立てるような事でも
ないような気がする事だったけど


彼からすると



『真面目そうなんだから、ちゃんとやれや!』

って事なんでしょう!

 


勝手に『真面目そう!』と決め付けられた
その営業マンも可愛そうだけど

真面目そうに見えたから
ちょっとした事でも、腹が立ったんだろう・・・


この話は


悪い方での『ギャップ』が効いたんだ!

 


真面目=ちゃんとしている




不真面目=ちゃんとしていない




これが、第一印象の判断基準だ!

 


真面目は評価点が100点だから
あとは、ドンドン減点しかされない!


不真面目は評価点が0点だから
あとは、ドンドン加点しかされない!


どちらの方が、長く継続できるか!



真面目な人がちょっとミスをすると
ドンドンドンドン減点されていく!


見た目ちょっと不真面目そうな人が
ちょっと良い事をすると
ドンドンドンドン加点されていく!


「この人、見た目よりちゃんとしている!」



「意外に見た目と違うんじゃ!」



この様に、マイナスからプラスにしか行かない

 



『うなぎ登りのギャップ』



を、うまく使いたいよね。


ほんじゃまた


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Y・L

URL | [ 編集 ] 2009/12/01(火) 14:45:06

人に期待をするから期待通りに行かないとストレスになる。
期待ではなく、信頼しなさい。

って、ある本に書いてありましたよ(^^)

オキハラ

URL | [ 編集 ] 2009/12/01(火) 19:08:34

まるで のりピー の見た目を見ていた 世間かの

復活する蔵

URL | [ 編集 ] 2009/12/02(水) 08:47:57

Y・Lさん


> 人に期待をするから期待通りに行かないとストレスになる。
> 期待ではなく、信頼しなさい。


いつも名言を
有難うございます。

復活する蔵

URL | [ 編集 ] 2009/12/02(水) 08:51:48

沖原さん


まさしく!

そういう事!


あの事件も

『○藤 静香』だったら

「ええっ! まじで!」とはならず

「やっぱりか!」と

なっていたのかもしれんですね。











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