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接客トークが出来ん奴が多すぎ!!

カテゴリー: 日々の中にある復活のヒント

昨日ダイヤモンドシティーソレイユという
イオンの大きなショッピングセンターに行った。
キリンビールの工場跡地に出来た大きなショッピングセンター。
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わしはアパレル業が長かったけ
服を試着するのが好きだ。

よく人は言う。


「えー買わんのに試着は出来んじゃろ!?」って

庶民の小心者はすぐそんなことを言う!

まー、わしなんか、買う金を持って無くてもドンドン試着する!
ドンドン試着をすれば、わしがこんな風貌だからか
ぶち買いそうなニオイがするんじゃろ。

相手もドンドンのってきて、色んな物を出してくる!

昨日なんか、上着だけじゃなくパンツまで履いてやった!

かなりカッコ良かった!


でも残念な事に、年が明けて払いが沢山あるんで金が使えん。

そんな時は躊躇せず
「また来るわ!」って何事も無かったように帰る!

試着をするだけして、この一言が言えんようでは、まだまだお子ちゃまじゃ。

って、そんな事書きたかったんじゃなかった。


今日書きたかったのは


こういう所の洋服屋の接客が

何年経ってもヘタクソだらけじゃ! と言う事

 

「あっ そちらの商品! 今凄い流行ってて・・・」

あ・ほ・か!!

わしは流行っとるもんなんか、ぜんぜんいらんのんじゃ!

こいつらは、【客を泳がす】というのがわかっとらん!

泳がしとる間に、どんな商品に興味を示しとるんかとか
その客が今着とる服の傾向とか・・・

そういう観察もせんうちに
「あっ そちらの商品! 今凄い流行ってて・・・」って

そのトーク、数打ちゃ当たるとでも思うっとるんかの

客は営業マンが喋ればしゃべるだけ、耳をふさぐの!!

売り込まれたくないという、防衛反応が働くの!

すーっと近寄っても、客の視界にはちゃんと入っているの!


「あー寄ってきた なんか言うぞ!」って身構えとるものよ!

どうしても近寄って行きたいんなら
ありきたりな、服の話なんかせずに


「なんか、スポーツとかされとったでしょ!?」   
   「いやー体つきが普通じゃないもん!」
とか言ったら


絶対にその客は、拍子抜けしたような顔して


「えっ 今はしてないけど昔はやってましたよ」


「へぇー 何をされとったんですか?」


「サッカーです!」


「えっーーーーっつ!僕もサッカーやってたんですよ!」



こんなやり取りを続けて、お互いの距離が縮まった時に



「サッカーやってたから、モモとか太いでしょ! だったらこのパンツがエエですよ!」



こんな感じで、世間話からいつ商品の話に移ったかわからんトーク!
これが出来んと、1人前にはなれんね!


接客トーク術講座でも開こうかの・・・

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