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その顧客管理? アドレス帳です!その②
カテゴリー: 大きく復活するため講座。
昨日のびっくりした話しの続きです。
それは、車関係のお仕事をされている会社に行ったときの話です。
そこでも同じように顧客管理について色々見せてもらった。
すると、○○さんはどんな車に乗っていて
いつ修理に入って、いつオイル交換をして、いつが車検か!
バッチリ記載してあった。
見れば見るほど、その業界では必要な項目がうまく入っていた。
「これって、作られたんですか?」
「いやいや。こういうのを作っている会社があるんですよ」
「うちはそこからリースしてるの」
「リース代金って・・・・」
「5~6万くらいだったなか」
「へ~。すごいな~」
(これ1枚作って後はコピーするだけで、1企業から5万円・・・ ぶち儲かりそう)
「じゃ、昨年の顧客ランキングはすぐ出ます?」
「顧客ランキングって?」
「お客様が御社にいくら使ったかのランキングですよ」
「多分出るとは思うんですが・・・ やった事なくて・・・」
「じゃ、車を買ったお客様と、修理だけのお客様には分けられますか?」
「多分出来るとは思うけど、時間がかかりますよ」
「えっ? 時間がかかるって、パソコンがするんじゃないんですか?」
「1回全てのお客様をプリントアウトして、それを1つ1つ見ていかんといけんけ・・・」
「・・・・・・・・・・ なんじゃそれ???????」
「じゃ、こうしましょう。1回全てのお客様を出して、エクセルに抽出しましょう。
そしてエクセルで色々ソートかけて、分けましょう」
「エクセルにどうやったら、落とせるんですかね・・・」
それから数日が経って
「メーカーにエクセル抽出のことを確認したら、このソフトでは出来ないそうです!
やろうと思えば、バージョンアップで6万円くらいかかるみたいです!」
「・・・・・・・・・・・・・・・・・・」
(このソフト会社、ボッタクリか!。素人相手に無茶しやがる!)
一連を解説すると
折角使えそうな顧客管理ソフトを使っても
本来使わないといけない機能が、まったく使われていない。
毎日の入力だけで仕事が終わっているのがもったいない。
もったいないというより、何の為に入力しているのか分かっていない!!
本当にこんな会社がいっぱいある事に驚かされる。
でも、車業界なんて“IT”では遅れている。
使えこなしていない父ちゃん母ちゃんの店が多すぎる。
そこにつけこんだ無茶苦茶なソフト会社に腹が立つ!!
こんなソフトが月々5万円も取れるんなら
わしが、うちのフレンチレストランの時に作った【顧客管理ソフト ポイントカードつき】
のほうが、よっぽど優秀じゃ!!
わしも、このソフト売ったら儲かりそうじゃ・・・
僕には時間がないので、誰か売ってくれませんか???

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それは、車関係のお仕事をされている会社に行ったときの話です。
そこでも同じように顧客管理について色々見せてもらった。
すると、○○さんはどんな車に乗っていて
いつ修理に入って、いつオイル交換をして、いつが車検か!
バッチリ記載してあった。
見れば見るほど、その業界では必要な項目がうまく入っていた。


「うちはそこからリースしてるの」



(これ1枚作って後はコピーするだけで、1企業から5万円・・・ ぶち儲かりそう)










そしてエクセルで色々ソートかけて、分けましょう」

それから数日が経って

やろうと思えば、バージョンアップで6万円くらいかかるみたいです!」

(このソフト会社、ボッタクリか!。素人相手に無茶しやがる!)
一連を解説すると
折角使えそうな顧客管理ソフトを使っても
本来使わないといけない機能が、まったく使われていない。
毎日の入力だけで仕事が終わっているのがもったいない。
もったいないというより、何の為に入力しているのか分かっていない!!
本当にこんな会社がいっぱいある事に驚かされる。
でも、車業界なんて“IT”では遅れている。
使えこなしていない父ちゃん母ちゃんの店が多すぎる。
そこにつけこんだ無茶苦茶なソフト会社に腹が立つ!!
こんなソフトが月々5万円も取れるんなら
わしが、うちのフレンチレストランの時に作った【顧客管理ソフト ポイントカードつき】
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Wed 2008 | trackback(0) |
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