原点回帰じゃなく、原点回起

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その顧客管理？　アドレス帳です！その②

カテゴリー: 大きく復活するため講座。

昨日のびっくりした話しの続きです。

それは、車関係のお仕事をされている会社に行ったときの話です。

そこでも同じように顧客管理について色々見せてもらった。

すると、○○さんはどんな車に乗っていて

いつ修理に入って、いつオイル交換をして、いつが車検か！

バッチリ記載してあった。

見れば見るほど、その業界では必要な項目がうまく入っていた。

「これって、作られたんですか？」

「いやいや。こういうのを作っている会社があるんですよ」
　　「うちはそこからリースしてるの」

「リース代金って・・・・」

「５～６万くらいだったなか」

「へ～。すごいな～」
　　（これ１枚作って後はコピーするだけで、１企業から５万円・・・　ぶち儲かりそう）

「じゃ、昨年の顧客ランキングはすぐ出ます？」

「顧客ランキングって？」

「お客様が御社にいくら使ったかのランキングですよ」

「多分出るとは思うんですが・・・　やった事なくて・・・」

「じゃ、車を買ったお客様と、修理だけのお客様には分けられますか？」

「多分出来るとは思うけど、時間がかかりますよ」

「えっ？　時間がかかるって、パソコンがするんじゃないんですか？」

「１回全てのお客様をプリントアウトして、それを１つ１つ見ていかんといけんけ・・・」

「・・・・・・・・・・　　なんじゃそれ？？？？？？？」

「じゃ、こうしましょう。１回全てのお客様を出して、エクセルに抽出しましょう。
　　　そしてエクセルで色々ソートかけて、分けましょう」

「エクセルにどうやったら、落とせるんですかね・・・」


それから数日が経って

「メーカーにエクセル抽出のことを確認したら、このソフトでは出来ないそうです！
　　　やろうと思えば、バージョンアップで６万円くらいかかるみたいです！」

「・・・・・・・・・・・・・・・・・・」
　　　（このソフト会社、ボッタクリか！。素人相手に無茶しやがる！）


一連を解説すると

折角使えそうな顧客管理ソフトを使っても

本来使わないといけない機能が、まったく使われていない。

毎日の入力だけで仕事が終わっているのがもったいない。

もったいないというより、何の為に入力しているのか分かっていない!!

本当にこんな会社がいっぱいある事に驚かされる。

でも、車業界なんて“ＩＴ”では遅れている。

使えこなしていない父ちゃん母ちゃんの店が多すぎる。

そこにつけこんだ無茶苦茶なソフト会社に腹が立つ！！

こんなソフトが月々５万円も取れるんなら

わしが、うちのフレンチレストランの時に作った【顧客管理ソフト　ポイントカードつき】

のほうが、よっぽど優秀じゃ!!

わしも、このソフト売ったら儲かりそうじゃ・・・

僕には時間がないので、誰か売ってくれませんか？？？


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